Pessoas
A frente conduzida pela Li Tomazoni: formar quem lidera, montar equipe e combinar como o time trabalha.
Quase todo problema que chega como "falta de processo" é, olhando de perto, uma conversa que ninguém teve. Quem lidera não foi formado para liderar, o time cresceu sem combinar como trabalha, e a empresa passou a depender de uma pessoa lembrar de tudo.
O problema
Foi promovido por ser bom no que fazia. Ninguém ensinou a delegar, a dar retorno difícil nem a conduzir uma conversa que precisa acontecer — e ele volta a fazer sozinho, porque fazer dói menos que corrigir.
Cada pessoa entendeu o seu papel de um jeito. Quando duas entendem a mesma tarefa como sendo da outra, ela simplesmente não acontece — e a conversa que se segue é sobre culpa, não sobre o trabalho.
Meses sem conversa sobre desempenho, e então uma conversa dura. Quem ouve não teve chance de corrigir antes, e o que sobra é ressentimento dos dois lados.
O que mantém a operação de pé mora na cabeça de alguém. Férias dessa pessoa viram crise, e a saída dela vira perda de memória da empresa.
Sem clareza do que a vaga precisa entregar, a escolha se faz por simpatia na entrevista — e a conta chega três meses depois, em retrabalho e desligamento.
O que muda
Delegar com clareza, dar retorno sem azedar a relação e conduzir a conversa difícil enquanto ela ainda é pequena. É treino, não talento.
O que cada um entrega, o que decide sozinho e o que precisa combinar. Uma página que cabe na parede vale mais que um manual que ninguém lê.
Um encontro curto e frequente, com pauta. O retorno deixa de ser evento e vira rotina — e ninguém é surpreendido.
O que a vaga precisa entregar nos primeiros 90 dias, as perguntas que revelam isso, e como acompanhar a chegada da pessoa.
O que só existia na cabeça de alguém vira combinado, e a empresa aguenta férias, crescimento e troca de time.
Como entramos
Conversas individuais com quem lidera e com o time. O que se ouve separado quase nunca é o que se diz na reunião — e é onde o problema real aparece.
Papéis, combinados e o ritmo das conversas, escritos com quem vai viver aquilo. Nada de organograma bonito que ninguém usa.
Encontros práticos com situação real da empresa: a delegação que falhou, o retorno que não foi dado, a conversa que está sendo adiada.
Voltar depois, ver o que pegou e o que não pegou, e ajustar. Mudança de comportamento não acontece numa oficina de um dia.
Conte como o time está hoje — quantas pessoas, quem lidera, o que mais trava. A primeira conversa serve para entender se o problema é de pessoas, de processo ou de foco.
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