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Como saber se o seu marketing está funcionando
Sem uma linha de base, qualquer plano de marketing é chute com slide bonito. Seis pilares, uma nota de 0 a 100 e o gargalo que segura os outros cinco.
por Fábio Andrade · · 2 min de leitura
Toda reunião de marketing de empresa pequena trava na mesma pergunta: está funcionando?
Quase ninguém tem resposta. Não por falta de esforço — por falta de linha de base. Sem saber onde o negócio está hoje, qualquer número parece bom ou ruim conforme o humor do mês, e qualquer plano vira chute com slide bonito.
O que é maturidade de marketing
Maturidade não é quanto você investe nem quantos canais mantém. É o quanto as peças do seu marketing se sustentam sozinhas — e isso se lê em seis pilares:
- Posicionamento: alguém consegue explicar, em uma frase, por que compra de você.
- Oferta: o que você vende está desenhado para o cliente decidir, não para você apresentar.
- Presença: quem procura encontra, e o que encontra está de pé.
- Aquisição: existe um caminho previsível que traz gente nova.
- Relacionamento: quem já comprou volta, e você sabe por quê.
- Medição: no fim do mês alguém sabe dizer o que funcionou, com número.
O gargalo é um só
Na prática, um pilar sozinho segura os outros cinco. Investir em anúncio com posicionamento confuso é pagar para confundir mais gente. Cuidar do relacionamento sem medição é repetir o que talvez nunca tenha funcionado.
Por isso o diagnóstico não devolve seis tarefas. Devolve uma: o pilar que, mexido primeiro, destrava os demais.
A nota serve para quê
Para nada, se você a usar para se comparar com a concorrência — portes e mercados diferentes têm gargalos diferentes.
Para muito, se você a usar para se comparar com você mesmo. Uma nota hoje, um plano de 90 dias, e a mesma nota daqui a três meses: é assim que marketing deixa de ser opinião e vira decisão.
Marketing sem nota é opinião. Com nota, vira decisão — e decisão se revisa.
Perguntas frequentes
Preciso de agência para fazer esse diagnóstico?
Não. O diagnóstico é uma conversa honesta com o próprio negócio, e quem responde melhor é quem toca a empresa. Agência ajuda depois, na execução.
Quanto tempo leva para a nota mudar?
Noventa dias é o prazo em que um gargalo bem escolhido costuma mexer no número. Menos que isso é sorte; mais que isso é plano mal priorizado.
Essa nota serve para comparar minha empresa com a concorrência?
Não, e é de propósito. Negócios com portes e mercados diferentes têm gargalos diferentes. A comparação que importa é com a sua própria nota anterior.